شرایط و قوانین استفاده از خدمات و سرویسهای فروشگاه کارارابگ
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و امکانات کارارابگ موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید.
ورود به وبسایت کارارابگ و بهرهبرداری از بخشهایی مانند پروفایل کاربری، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانهای و سایر خدمات ارائهشده، به معنای آگاهی و پذیرش شرایط و قوانین استفاده از سرویسهای کارارابگ است. همچنین ثبت سفارش در هر زمان، به منزلهی تأیید کامل کلیه قوانین و مقررات این فروشگاه از سوی کاربر تلقی خواهد شد. توجه داشته باشید شرایط و قوانین درجشده، جایگزین تمامی توافقهای پیشین میباشد.
قوانین عمومی
تمامی اصول و رویههای فروشگاه کارارابگ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. بر همین اساس کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط میباشند. در صورتی که در آینده تغییری در قوانین یا رویههای کارارابگ ایجاد گردد، این تغییرات از طریق همین صفحه منتشر و بهروزرسانی خواهد شد. ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش ضمنی این تغییرات است.
تعریف کاربر یا مشتری
کاربر یا مشتری به فردی گفته میشود که با استفاده از اطلاعات ثبتشده در فرم عضویت، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از سایر خدمات کارارابگ مینماید.
ارتباطات الکترونیکی
هر زمان که از خدمات فروشگاه کارارابگ استفاده میکنید، سفارشی را بهصورت اینترنتی ثبت میکنید یا از طریق ایمیل با ما در ارتباط هستید، این تعاملات به شکل ارتباط الکترونیکی محسوب میشود. در صورت تطابق درخواست شما با قوانین و ضوابط موجود، میپذیرید که کارارابگ نیز پاسخ شما را بهصورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیامک یا سایر سرویسهای آنلاین) ارسال نماید.
همچنین ممکن است فروشگاه کارارابگ جهت اطلاعرسانی درباره رویدادها، خدمات جدید، طرحهای ویژه یا پروموشنها، پیامک یا ایمیل ارسال کند. چنانچه تمایلی به دریافت این پیامها نداشته باشید، میتوانید در پروفایل خود عضویت در خبرنامه کارارابگ را لغو نمایید.
سیاستهای حفظ حریم خصوصی
فروشگاه کارارابگ به اطلاعات شخصی کاربرانی که از خدمات وبسایت استفاده میکنند احترام گذاشته و متعهد است از این دادهها محافظت نماید. کارارابگ تضمین میکند تا حد توان خود از حریم خصوصی مشتریان دفاع کرده و در همین راستا با بهرهگیری از فناوریهای نوین، امنیت و اطمینان خاطر بیشتری را برای استفاده از خدمات سایت فراهم آورد. بدیهی است که استفاده از وبسایت کارارابگ به معنای پذیرش این سیاستها توسط کاربر است.
تمامی محتواهای موجود در کارارابگ اعم از متنها، تصاویر، ویدئوها، لوگوها، آیکونها، دادهها، فایلهای قابل دانلود و سایر محتوای تولیدشده، جزو داراییهای انحصاری کارارابگ محسوب میشوند. حق هرگونه استفاده، انتشار یا بازنشر مطالب تنها در اختیار کارارابگ بوده و استفاده بدون اخذ مجوز کتبی، پیگرد قانونی را در پی خواهد داشت. علاوه بر این، اسکریپتها، نام سرویسها و علائم تجاری ثبتشده نیز به صورت انحصاری متعلق به کارارابگ است و بهرهبرداری تجاری بدون مجوز، غیرقانونی خواهد بود.
کاربران حق استفاده تجاری از اطلاعات سایت نظیر فهرست محصولات، مشخصات فنی، قیمتها یا هرگونه محتوای مشتقشده را ندارند. همچنین هر نوع بهرهبرداری از دادهکاوی، رباتها یا ابزارهای مشابه برای استخراج دادهها ممنوع است و تمامی این حقوق صراحتاً برای کارارابگ محفوظ میباشد.
مسئولیت حفاظت از حساب کاربری و رمز عبور بر عهده مشتریان است و تمامی فعالیتهایی که تحت حساب کاربری آنها صورت میگیرد به عهده خودشان خواهد بود. کارارابگ محصولات خود را برای استفاده افراد بالای ۱۸ سال ارائه میدهد و در صورتی که کاربر کمتر از این سن داشته باشد، خرید و پرداخت تنها با اطلاع و اجازه والدین یا قیم قانونی مجاز است.
تنها مرجع رسمی و معتبر برای ارتباط با کاربران، وبسایت اصلی فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ به نشانی www.samiwatch.com است. این فروشگاه هیچگونه وبسایت، وبلاگ یا شناسهای در سرویسهای گفتگوی اینترنتی مانند yahoo messenger یا msn messenger ندارد و به هیچ عنوان از این روشها با مشتریان تماس نخواهد گرفت. بنابراین کاربران برای برقراری ارتباط، صرفاً باید از راههای معرفیشده در بخش «تماس با ما» در سایت رسمی کارارابگ اقدام کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری در فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ به معنای شنبه تا پنجشنبه هر هفته است و تعطیلات رسمی کشور را شامل نمیشود. تمامی سفارشهایی که در روزهای کاری یا اولین روز پس از تعطیلات ثبت شوند، وارد مرحله پردازش خواهند شد.
کارارابگ این امکان را برای مشتریان خود فراهم کرده است که در تمام روزهای هفته و به صورت ۲۴ کیف، کوله پشتی و ساک ورزشیه سفارش خود را ثبت کنند. پس از ثبت سفارش در سایت، یک کد پیگیری از طریق پیامک و پیشفاکتور از طریق ایمیل برای کاربر ارسال میشود تا وضعیت سفارش در صف پردازش قرار گیرد. فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ همواره تلاش میکند سفارشها را در کوتاهترین زمان ممکن آماده و ارسال نماید. با این حال، اگر موجودی یک کالا به پایان برسد، حتی پس از ثبت سفارش، کارارابگ حق لغو آن سفارش یا استرداد وجه را برای خود محفوظ میدارد. همچنین مشتری میتواند کالای دیگری را به جای محصول ناموجود انتخاب کند.
فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ مجاز است در هر زمان بدون اطلاع قبلی، فرآیند ثبت سفارش جدید را متوقف کرده یا فروش برخی کالاها را قطع کند. در این شرایط، سفارشهایی که پیش از توقف فروش ثبت شدهاند، طبق روال پردازش و ارسال خواهند شد.
کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، فرم مربوطه را بهطور کامل و با اطلاعات صحیح تکمیل نمایند. بدیهی است در صورت درج اطلاعات ناقص یا اشتباه، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان این امکان را دارند که اطلاعات شخص دیگری شامل نام، آدرس و شماره تماس را برای دریافت سفارش وارد کنند. در صورتی که پرداخت به صورت آنلاین انجام شده باشد، دریافتکننده کالا باید هنگام تحویل کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد.
لازم به ذکر است برای سفارشهایی که از طریق باربری ارسال میشوند یا مبلغ آنها بیش از سی میلیون ریال است، امکان پرداخت در محل وجود ندارد و این دسته از سفارشها باید پیش از ارسال، از طریق پرداخت اینترنتی یا کارت به کارت تسویه شوند.
خسارت در زمان حمل و نقل
فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ همواره تلاش میکند تمامی سفارشها با بستهبندی ایمن و استاندارد و بدون کوچکترین آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. با این حال، تحویل مرسولات به شرکتهای حملونقل معتبر (طبق انتخاب مشتری) و ثبت بارنامه که در سبد خرید و از طریق پیامک اطلاعرسانی میشود، به این معناست که هرگونه حادثه یا آسیب احتمالی در فرآیند حمل، بر عهده شرکت حملونقل خواهد بود. با این وجود، فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ تنها در صورت تأیید شرکت حملکننده و برای تسهیل روند پیگیری، خسارت واردشده را جبران میکند.
لازم است هرگونه آسیب ناشی از حملونقل، حداکثر ظرف ۲۴ کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کاری پس از دریافت کالا به واحد خدمات پس از فروش کارارابگ اطلاع داده شود. همچنین مشتری باید کالای آسیبدیده را همراه با گزارش رسمی شرکت حملونقل، فاکتور خرید و تمام متعلقات آن برای بررسی به بخش خدمات پس از فروش ارسال کند.
برای جزئیات بیشتر میتوانید به صفحه قوانین بازگشت کالا مراجعه نمایید.
سرویس مهلت تست ۷ روزه کارارابگ
به منظور ارائه خدمات ارزش افزوده، فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ با همکاری تمامی تأمینکنندگان خود شرایطی فراهم کرده است که کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل دارای فرصت بررسی باشند. در صورت وجود نقص فنی در دستگاه، سرویس تعویض بدون قید و شرط ارائه میشود که حتی فراتر از گارانتی اصلی کالا خواهد بود.
ایرادهای گزارششده توسط مشتریان ابتدا توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کارارابگ بررسی میشود و در صورت تأیید نقص فنی، کالا تحت پوشش این سرویس قرار خواهد گرفت. توجه داشته باشید مشکلاتی که به دلیل استفاده نادرست کاربر ایجاد شوند یا آسیبهای ناشی از حملونقل، شامل این سرویس نمیشوند.
برای استفاده از سرویس تعویض ۷ روزه، کالا باید در شرایط اولیه و با بستهبندی مناسب، لوازم جانبی کامل و فاکتور خرید بازگردانده شود. در غیر این صورت امکان ارائه خدمات وجود نخواهد داشت.
چنانچه موجودی کالای آسیبدیده به اتمام رسیده باشد و فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ امکان تعویض آن با محصول مشابه را نداشته باشد، مبلغ پرداختی مشتری عودت داده خواهد شد. نوسانات قیمتی هیچ تأثیری در میزان مبلغ استرداد نخواهد داشت.
نقدها، دیدگاهها، ارتباطات و سایر مطالب
وبسایت فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ ممکن است شامل پیوندهایی به سایتهای دیگر باشد. این وبسایتها خارج از مدیریت کارارابگ هستند و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوای آنها، از جمله لینکهای موجود در آن صفحات، بر عهده ندارد. این لینکها صرفاً برای سهولت دسترسی کاربران قرار داده شدهاند و وجود آنها به معنای تأیید محتوای سایت مقصد یا برقراری ارتباط رسمی با مدیران آن نیست.
همچنین وبسایتهایی که در قالب تبلیغات یا صفحات مختلف کارارابگ لینک میشوند، توسط اشخاص و مجموعههایی خارج از فروشگاه اداره میگردند؛ بنابراین کارارابگ نمیتواند هیچگونه ضمانتی درباره محتوای آنها ارائه دهد.
کاربران میپذیرند که هرگونه آسیب یا خسارتی که ممکن است در نتیجه دریافت فایلها، ویروسها یا دادههای مخرب از طریق لینکهای درجشده در کارارابگ به سیستم آنها وارد شود، کاملاً بر عهده خودشان خواهد بود.
قوانین ارسال نظر کاربران
کاربرانی که قصد دارند نظر خود را در فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ ثبت کنند، باید موارد زیر را رعایت کنند:
- چنانچه قوانین ذکر شده در نظر کاربران رعایت نشود، نظر آنها تأیید نخواهد شد و در سایت نمایش داده نمیشود. با این حال، کارارابگ هیچ مسئولیتی در قبال صحت یا سقم محتوای نظرات منتشر شده ندارد. نمایش دیدگاهها به هیچ وجه به معنی تأیید فنی فروشگاه نسبت به محتوا نیست؛ بنابراین کاربران نباید صرفاً بر اساس نظرات منتشرشده تصمیمگیری کنند.
- نقد و بررسی محصولات باید مبتنی بر تجربه شخصی کاربر باشد و شامل نقاط قوت و ضعف واقعی کالا در استفاده عملی باشد.
- حداقل ۸۰۰ کاراکتر مفید برای نقد مطلوب در نظر گرفته شده است. موارد زیر به عنوان کاراکتر مؤثر محسوب نمیشوند:
- فضاهای خالی بیش از حد معمول
- کشیدن حروف یا کلمات با صفحهکلید
- تکرار مکرر یک حرف یا کلمه
- تکرار مطالب با نگارش متفاوت
- رعایت تعداد کاراکتر لازم برای ثبت نقد ضروری است. اگر کاربری نتواند نقد خود را به حداقل ۸۰۰ کاراکتر برساند، باید متن خود را در بخش نظرات عمومی ثبت کند؛ در غیر این صورت نقد در بخش نقد کاربران تأیید نخواهد شد.
- کاربران باید از اغراق یا بزرگنمایی مزایا و معایب محصول خودداری کنند. نقدی که تنها مزایا یا تنها معایب را بیان کند، مورد تأیید قرار نمیگیرد.
- یک نقد مناسب، نقدی است که به صورت واقعبینانه هم نقاط قوت و هم نقاط ضعف محصول را بررسی کند.
- با توجه به تفاوت سطح محصولات و اختلاف قابل توجه قیمتها، نقد و بررسی باید نسبت به قیمت محصول انجام شود و نه به صورت مطلق.
- به منظور احترام به وقت سایر کاربران و بهبود کیفیت نقدها، نویسندگان باید از درج مطالب غیرضروری خودداری کرده و تنها نکات مفید و مرتبط را در نقد خود ذکر کنند.
- با توجه به ساختار بخش نقد و نظر، از پرسیدن سؤال یا درخواست راهنمایی در این قسمت خودداری کنید.
- تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند؛ از نوشتن به زبان انگلیسی یا با حروف لاتین خودداری شود.
- کاربران موظف هستند از ادبیات محترمانه استفاده کنند و از توهین به دیگر کاربران پرهیز نمایند. هرگونه توهین باعث عدم تأیید نظر خواهد شد.
- بخش نظرات با تالارهای گفتگو (فروم) متفاوت است؛ بنابراین مباحث خارج از چهارچوب، حالت بحث و گفتوگو یا بحثهای جانبی، تایید نخواهند شد.
- تمامی کاربران حق دارند نظرات خود را منتشر کنند؛ حتی اگر نظری جانبدارانه، نادرست یا دور از واقعیت باشد، نباید نظر دهنده را مورد انتقاد یا حمله قرار دهید. هر فرد فقط میتواند نظر خود را بیان کند و قضاوت نهایی بر عهده خوانندگان خواهد بود.
- کاربران میتوانند برای مشاهده تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت سایت استفاده کنند و به هیچ وجه نباید در بخش نظرات قیمت ثبت کنند یا درباره آن اظهار نظر کنند.
- از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا ضعف محصول در نظرات خودداری شود. هرگونه نظر مبالغهآمیز یا غیرواقعی تایید نخواهد شد.
- نام کاربری ارسالکنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی با حروف فارسی باشد. نظراتی که با نام غیرمجاز ارسال شوند، حتی اگر قوانین دیگر رعایت شده باشد، تأیید نخواهند شد.
- کاربران نباید لینک سایتهای دیگر را در بخش نظرات ثبت کنند. به جای آن، از بیان محتوای مرتبط و مفید استفاده شود.
- تنها نظرات مرتبط با محصول مورد نظر تأیید میشوند؛ از بحثهای متفرقه یا غیرمرتبط پرهیز شود. نقد و بررسی سایت یا بخشهای دیگر کارارابگ باید در بخشهای مربوطه انجام شود، نه در قسمت نظرات محصول.
- مسائل نامطمئن یا شایعات نباید در نظرات ثبت شوند و بازنشر اطلاعات غیرمعتبر ممنوع است.
- ثبت اطلاعات شخصی مانند شماره تلفن یا ایمیل در نظرات مجاز نیست.
- کاربران باید مطالبی را ثبت کنند که برای بازدیدکنندگان مفید باشد و از درج محتوای شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری خودداری نمایند.
- نظرات باید به صورت نگارشی و رسمی نوشته شوند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاورهای پرهیز شود.
- فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ حق دارد ویرایش نگارشی نظرات کاربران را انجام دهد؛ اما سایر تغییرات لازم برای رعایت قوانین قبل از ثبت نظر، با اجازه کاربر صورت میگیرد.
محتوا و استفاده از منابع
فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ تمام تلاش خود را به کار میگیرد تا سرویسها و خدمات خود را با دقت ارائه دهد و در تولید محتوا از منابع معتبر و مراجع اصلی و همچنین اطلاعات ارائهشده توسط شرکتهای سازنده محصولات استفاده میکند. با این حال، فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ هیچ تضمینی نمیدهد که تمامی توصیفات محصولات یا سایر مطالب منتشر شده در سایت کاملاً بدون خطا باشند. در صورتی که محصول دریافت شده مغایرتی با اطلاعات درج شده در سایت داشته باشد، تنها راه حل معتبر، استرداد کالا پیش از استفاده و در شرایط اولیه است.
وبسایت فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ مسئولیتی در قبال حذف شدن صفحات سایت یا لینکهای غیر فعال ندارد. سرویسهای سایت همانگونه که ارائه شدهاند در دسترس کاربران هستند و فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ تحت هیچ شرایطی مسئول تأخیر یا عدم عملکرد سایت ناشی از عوامل طبیعی، خطای انسانی، مشکلات اینترنت، خرابی تجهیزات کامپیوتری یا مخابراتی و غیره نیست.
سایت فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ ممکن است سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی داشته باشد، مانند اتاق گفتگو، تابلو اعلانات، تالارهای گفتوگو، نقد و بررسی، گروههای خبری و شبکههای دوستان. این سرویسها برای تسهیل ارتباط کاربران با یکدیگر ارائه شدهاند، چه در سطح عمومی و چه در سطح خصوصی. کاربران توافق میکنند که از این سرویسهای جمعی صرفاً برای ارسال و دریافت پیامهای مرتبط و مناسب با آن سرویس استفاده کنند.
© کلیه محتوای موجود در وبسایت فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ شامل قوانین حق تکثیر بوده و متعلق به این فروشگاه است.
سیاست قیمتگذاری
سیاست تعیین قیمت در فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ بر اساس اصول مشتریمداری و رعایت حقوق مصرفکننده تنظیم شده است. قیمتهای ارائه شده برای محصولات، معمولاً قیمتهای خردهفروشی مصوب تولیدکننده یا تأمینکننده هستند و سایر محصولات بر اساس مدل، ویژگیها و همچنین بررسی بازار و کالاهای مشابه قیمتگذاری میشوند.
با احترام کامل به کاربران و با توجه به تنوع بالای محصولات، فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ نمیتواند قیمت نهایی و موجودی کالاها را قبل از ثبت سفارش به طور قطعی اعلام کند. در موارد بسیار نادر، در صورت وجود نوسان بازار یا خطا در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه موظف است در سریعترین زمان ممکن خریدار را مطلع کرده و سفارش را لغو کند. همچنین، اگر پس از ثبت سفارش کالایی کاهش قیمت پیدا کند، قیمت سفارش به روز رسانی شده و مبلغ جدید اعمال خواهد شد. قیمت کلیه محصولات شامل مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری هزینه جداگانهای بابت مالیات نمیپردازد. هزینههای بستهبندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به نوع سفارش و اطلاعرسانی فرم سبد خرید ممکن است به صورت جداگانه محاسبه شود.
طرح تشویقی «پیشنهاد شگفتانگیز»
این طرح تشویقی با هدف ایجاد تجربه خرید جذاب برای کاربران طراحی شده و هر روز تعدادی از محصولات با تخفیف ویژهتر از سایر فروشها ارائه میشوند. این تخفیفها تنها برای مدت زمان محدودی قابل سفارش هستند. در صورتی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا قبل از پایان زمان طرح تمام شود، وضعیت محصول به «ناموجود» تغییر یافته و امکان ثبت سفارش وجود ندارد.
اگر کالایی پیش از آغاز طرح شگفتانگیز به سبد خرید اضافه شود و هنگام پردازش جزو طرح باشد، قیمت ویژه طرح اعمال خواهد شد. از آنجا که این طرح یک پروموشن تشویقی است، فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ تعهدی نسبت به تعداد سفارشها ندارد و در صورت امکان، هماهنگیهای لازم انجام خواهد شد. همچنین کالاهای خریداری شده در این طرح شامل امتیاز دیجی بن نمیشوند و هزینه ارسال هر کالا به صورت مجزا و ثابت محاسبه شده و امکان تغییر ندارد.
نمایندگی
فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ در هیچ نقطهای از کشور دارای نمایندگی فروش یا ارائه خدمات پس از فروش نمیباشد و تمامی سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات از طریق دفتر مرکزی مدیریت و پردازش میشوند. در صورت مشاهده هرگونه تخلف مرتبط با این موضوع، لطفاً آن را جهت پیگیری قانونی به روابط عمومی فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ گزارش دهید.
قوه قهریه
کلیه شرایط و قوانین مندرج در حالت عادی قابل اجرا هستند و در صورت وقوع هرگونه حادثه یا شرایط قهریه، فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
فروشگاه کیف، کوله پشتی و ساک ورزشی کارارابگ خود را متعهد به رعایت حریم شخصی کاربران میداند. بنابراین در صورت مشاهده هر گونه تخلف یا سوء استفاده، لطفاً آن را از طریق کانالهای ارتباطی اعلام شده با ما در میان بگذارید.
